Livraison
Le client peut à tout moment commander physiquement sa bouteille en s’acquittant des frais de livraisons. Il choisit alors son mode de retrait : en caveau ou livraison à domicile. Il renseigne également si la livraison est urgente ou s’il souhaite se voir proposé un délai de livraison plus lent mais moins coûteux.
Si cela s’applique, Il s’acquitte de frais supplémentaires lors de la mise en bouteille. En cas de livraison, le client paie également le coût de la livraison. La demande est transmise au Domaine Fournisseur qui communique au client les informations concernant la livraison et son délai. En fonction de la réponse du client, le Domaine Fournisseur peut également proposer au client de synchroniser sa livraison avec un événement du domaine, une tournée, ou autre qui permettrait de lui faire économiser les frais de livraison.
Les produits commandés par le Client seront livrés en France Métropolitaine ou en Europe avec des coûts supplémentaires. Les livraisons interviennent dans un délai fixé avec le vigneron après la mise en bouteille.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais précisés lors de la vente. Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai raisonnable après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeur ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3, L 241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par e-mail accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
En cas de bouteille cassée lors de la livraison, Liane s’engage à trouver une solution avec le Client et le vigneron concerné. Si une solution à l’amiable n’est pas trouvée, Liane remboursera au prix de vente dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformités ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession des produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.
Toute adresse incomplète ou erronée, provoquant des frais supplémentaires pour assurer la livraison ou relivraison(s) de la commande dédiée, pourra engendrer la facturation de frais supplémentaires au Client .